Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e8bb

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng e8bb (bao gồm website e8bb.tech và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này ("Điều khoản"), cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của e8bb ngay lập tức và không được tạo hoặc tiếp tục duy trì tài khoản trên nền tảng.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ và có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và e8bb liên quan đến việc sử dụng nền tảng và dịch vụ cá cược trực tuyến.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của e8bb, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. e8bb nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của e8bb và các công ty liên kết.
• Bạn tham gia cá cược hoàn toàn dựa trên quyết định cá nhân và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động cá cược của mình.

e8bb có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà e8bb có lý do hợp lý để tin rằng không đáp ứng đủ các điều kiện trên, mà không cần giải thích thêm.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng e8bb. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân để đảm bảo hồ sơ tài khoản luôn chính xác.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho e8bb nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.

e8bb có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Hồ sơ xác minh có thể bao gồm: ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh chụp chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

4.1. Nạp tiền: e8bb hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Hạn mức và phí giao dịch (nếu có) được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng e8bb.
• Chủ tài khoản thanh toán phải trùng với chủ tài khoản e8bb đã đăng ký.

4.2. Rút tiền: e8bb cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc bình thường; tối đa 2 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tài khoản e8bb đã đăng ký và đã hoàn tất xác minh danh tính.
• e8bb có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các giao dịch cược được thực hiện trên nền tảng e8bb phải tuân theo các quy định sau đây:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo các điều kiện được quy định riêng trong từng loại hình cá cược.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược cao bất thường), e8bb có quyền hủy các cược được đặt trong thời gian xảy ra lỗi và hoàn trả số tiền cược về tài khoản.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn tin tức đáng tin cậy được e8bb chỉ định.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về Ban Quản lý e8bb sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các bên liên quan.

e8bb áp dụng các giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sự kiện và thị trường cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

e8bb thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút tiền thắng cược liên quan đến tiền thưởng đó.
• e8bb có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi, như tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc hợp tác với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi, đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tịch thu tài khoản.

Người dùng nền tảng e8bb tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược, tạo lợi thế không công bằng hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của e8bb.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác thông qua tài khoản e8bb.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai lệch hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác của cộng đồng e8bb.
• Sử dụng tài khoản e8bb cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ Ban Quản lý e8bb.

e8bb cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả thành viên theo đúng tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu. Để biết đầy đủ thông tin về cách e8bb thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cốt lõi của e8bb:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và với mục đích cụ thể, rõ ràng.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• e8bb không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e8bb và các bên liên kết, nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của e8bb.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền thua cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (ví dụ: mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).
• Thay đổi tỷ lệ kèo, kết quả thi đấu hoặc sự kiện nằm ngoài phạm vi kiểm soát của e8bb.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của e8bb đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

e8bb có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không hoàn thành x ác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng khuyến mãi bất hợp pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, e8bb có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra và xác minh, trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của e8bb qua các kênh chính thức. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép mà e8bb đang nắm giữ. Trong trường hợp xảy ra xung đột pháp lý, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại của e8bb được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc live chat. e8bb cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của e8bb tiến hành điều tra và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: e8bb ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này có thể được kháng cáo lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận quyết định.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục được quy định trong giấy phép vận hành của e8bb.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của e8bb qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: e8bb.support
• Telegram: @e8bb_support
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của e8bb phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp rõ ràng và kịp thời. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và chuyên nghiệp.