Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của e8bb

Chính sách bảo mật này mô tả cách e8bb (vận hành tại e8bb.tech) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi, bao gồm website, ứng dụng di động, live chat và các kênh hỗ trợ chính thức.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác đang sử dụng dịch vụ e8bb, bao gồm: khách vãng lai chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và những người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.

e8bb chỉ thu thập các loại dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học (trừ khi bắt buộc cho xác minh danh tính), thông tin y tế, hoặc quan điểm chính trị của người dùng.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho e8bb được sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ cho các mục đích này:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, khôi phục mật khẩu và quản lý hồ sơ thành viên.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) của người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và phân phối tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Hiển thị kèo, xử lý cược, tính toán và chi trả thắng cược theo thời gian thực.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người dùng.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện mới và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, phản hồi yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.

e8bb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ cá cược bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng thông qua Điều khoản & Điều kiện.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (ví dụ: xác minh KYC, lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài chính quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp của e8bb không xung đột với quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị trực tiếp, cá nhân hóa nội dung và một số loại cookie không thiết yếu, e8bb chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

e8bb không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phần mềm casino và cá cược nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được cấp phép nhận ảnh giấy tờ tùy thân của bạn duy nhất cho mục đích xác minh tuổi và danh tính.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi người dùng (dữ liệu được ẩn danh hóa tối đa).
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

Mọi đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với e8bb và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn và mục đích đã được quy định. Chúng tôi không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi dịch vụ cung cấp cho e8bb.

e8bb sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị: Cho phép hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie hiển thị khi lần đầu truy cập website. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.

e8bb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ e8bb được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký chi tiết.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống dữ liệu và khuyến khích người dùng kích hoạt cho tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: e8bb thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất 2 lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: e8bb lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà e8bb đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của e8bb qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của e8bb chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, e8bb yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC bắt buộc sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân chính thức (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để đảm bảo không có trường hợp người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ cá cược.

e8bb có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo theo cách sau:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và đăng nội dung mới trên website. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ.
• Thay đổi đáng kể: Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi: Yêu cầu xác nhận đồng ý chủ động từ người dùng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại e8bb, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Zalo: e8bb.support – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @e8bb_support – phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính

Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của e8bb cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và kịp thời. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp và tối đa 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường.